💊 Aprovecha al máximo el Period of Costs en Marketo
¿Qué es un Period Cost? 🏷️
Es el presupuesto definido o el monto gastado en un programa, que se añade en la pestaña de configuración del programa. Estos datos son esenciales para obtener información financiera y son la base de varias funciones de reporte en Marketo.
¿Por qué son importantes los Period Costs? 💡
- Necesarios para RCA y Performance Insights: Los programas sin period costs no aparecerán en Revenue Cycle Analytics (RCA) ni en Performance Insights. Estas herramientas dependen de los datos de period cost para evaluar métricas financieras, por lo que dejar este campo en blanco genera vacíos en el análisis.
- Métricas detalladas: Los informes de RCA, como el Análisis de Costes del Programa y el Análisis de Etapas de Ingresos del Programa, usan los period costs para mostrar métricas por Año, Trimestre y Mes de coste. Indicadores como el Coste por Nuevo Contacto y el Retorno de la Inversión (ROI) necesitan estos datos para tener sentido.
¿Cómo se calculan los Period Cost? 🏷️
Para entender cómo se utilizan los period costs en los informes, imagina un escenario donde los costes y los contactos se adquieren en diferentes meses alrededor de un evento clave:
- Construye y mantén una base de datos de calidad: Crea una Smart Campaign por lotes con un filtro de "Miembro de Smart Campaign", seleccionando la campaña desactivada.
- Optimiza el momento y el contenido para lograr engagement: Envía los correos en los momentos óptimos para alcanzar a los suscriptores cuando están más receptivos. Utiliza contenido atractivo y personalizado más allá del nombre para aumentar la relevancia y la tasa de clics.
- Mejora la entrega en bandeja de entrada: Aplica técnicas para asegurar que los emails lleguen a la bandeja principal y no al spam. Mejora la estructura del email, la autenticación y la calidad del contenido para una mayor visibilidad.
- Segmenta y dirige según el nivel de interacción: Segmenta las audiencias por niveles de actividad para mejorar la relevancia y el engagement. Dirígete con más frecuencia a los suscriptores activos y aborda de forma estratégica a los inactivos.
- Diseña para móvil y accesibilidad: Dado que la mayoría de los correos se abren en dispositivos móviles, asegúrate de que el diseño sea adaptable y responsive. Usa llamadas a la acción basadas en texto y evita botones solo con imagen para mejorar la accesibilidad y visibilidad en todos los dispositivos.
- Prueba y ajusta tus estrategias constantemente: Realiza pruebas A/B con frecuencia en elementos clave como asuntos y llamadas a la acción para entender qué funciona mejor. Optimiza continuamente tu enfoque con base en los datos.
¿Qué costes incluir? 💸
Incluye costes variables (por ejemplo, honorarios de agencia, costes de PPC, patrocinios de eventos) específicos para cada programa. Evita los costes fijos como los salarios, que son más adecuados para herramientas financieras. Centrarse en los costes variables permite obtener informes más accionables y facilita la comparación entre programas.
Gestión de programas continuos y costes no variables 🔄
Para programas sin costes variables específicos (por ejemplo, formularios web o programas de email), añade un period cost de $0 para que sigan apareciendo en RCA y Performance Insights. Para programas continuos, como una campaña de un año, configura un period cost mensual para garantizar datos consistentes en tus informes.
¿Cómo asignar los costes? 📅
Agrega los costes al mes en que se lanza el programa para reflejar claramente cuándo se realizaron las actividades. Marketo muestra totales sumados por periodo, por lo que consolidar en una sola entrada mensual simplifica los informes.