Métricas de correos en Email Performance Report vs. Smart Lists

Antes de sumergirnos, aclaremos rápidamente las herramientas en juego:

1. Smart Lists en Marketo es una herramienta potente que permite a los usuarios crear listas dinámicas y segmentadas según diversos criterios, llamados filtros.
2. Email Performance Report proporciona información detallada sobre el desempeño de tus campañas, incluyendo tasas de apertura, clics, conversiones y métricas de rebote.

Una de las complejidades que contribuye a la discrepancia es la posibilidad de que los destinatarios hagan clic en enlaces sin activar eventos de apertura. La dependencia de un píxel de seguimiento para las aperturas introduce la posibilidad de que los usuarios interactúen con un correo electrónico, hagan clic en enlaces y aún pasen desapercibidos en el recuento de aperturas, especialmente cuando los clientes de correo electrónico como Outlook desactivan las descargas de imágenes por defecto.

Comprender a fondo las métricas de participación en cada una de las herramientas de análisis es clave en este caso. Los Email Performance Report ajustan automáticamente las aperturas, reconociendo que un clic implica una apertura. Las Smart Lists carecen de este ajuste, lo que puede llevar a discrepancias en los recuentos de aperturas.

Solución: Añade a tu Smart Lists a aquellos que han hecho clic, pero no han abierto el correo, para obtener un recuento más preciso de aperturas.

Un problema común en los Email Performance Report es que no consideran el origen de los clics, como los clics en el pie de página para darse de baja. Algunos enlaces pueden no ser relevantes para las métricas.

En este caso las Smart Lists ofrecen una solución más clara y precisa al permitir agregar la dirección exacta del enlace, proporcionando métricas reales sobre el interés en áreas específicas del correo.

Solución: Utiliza Smart Lists para obtener métricas claras y precisas sobre áreas específicas de interés. Podemos añadir la dirección del enlace exacta así tener una métrica real de cuánta gente ha realizado el clic en la parte relevante del email.

Otra discrepancia radica en cómo se manejan los rebotes. Mientras que el reporte excluye automáticamente los correos rebotados del recuento entregado, las Smart Lists no aplican este ajuste. Para una Smart Lists precisa, se deben excluir proactivamente rebotes y rebotes suaves, asegurando coherencia en los recuentos entregados.

Solución: Excluye proactivamente rebotes y rebotes suaves en Smart Lists para alinear los recuentos con los informes.

Configurar nuestra Lista Inteligente de manera precisa para medir el número de personas que han optado por darse de baja puede resultar en métricas variables. Esto se debe a diversas razones. Algunas plataformas de correo electrónico, como Gmail, ofrecen la opción de darse de baja sin interactuar dentro del correo, lo que no se reflejará en el registro de actividades de Marketo, como hacer clic en el enlace de unsubscribe o completar un formulario.

En contraste, los Email Performance Report ofrecen una métrica más específica, contabilizando el número de personas que han registrado un unsubscribe, independientemente de si fue directo o si completaron un formulario. Esta discrepancia resalta la importancia de comprender las sutilezas de cómo diferentes acciones se registran en distintas plataformas.

Solución: Ajusta tu Smart Lists para reflejar estas variaciones, considerando acciones más allá de los clics y formularios, y compara con las métricas de los informes para obtener una imagen más completa del comportamiento de unsubscribe.

Entender las discrepancias entre el Email Performance Report y Smart Lists nos capacita para perfeccionar nuestros enfoques analíticos, obteniendo percepciones más precisas sobre el rendimiento de las campañas de correo electrónico. Esto simplifica la evaluación del éxito de nuestras campañas y mejora nuestra comprensión del cliente y sus necesidades.

¿Necesitas ayuda con otras métricas? En Kapturall estamos siempre listos para ayudarte y aprender contigo. Contáctanos.

1. ¿Qué es el Email Performance Report? Es un informe que muestra las métricas generales del rendimiento de tus correos electrónicos, como aperturas y clics.

2. ¿Qué son las Smart Lists y para qué se utilizan? Son listas dinámicas que segmentan contactos según criterios específicos, permitiendo análisis más detallados de tus campañas.

3. ¿Por qué las métricas del Email Performance Report y las Smart Lists pueden diferir? Porque utilizan métodos de cálculo y actualizaciones diferentes, lo que puede generar discrepancias en los datos.

4. ¿Cómo afectan los filtros de spam a las métricas de correo electrónico? Los filtros de spam pueden impedir que tus correos lleguen a la bandeja de entrada, afectando negativamente las tasas de entrega y apertura.

5. ¿Qué es la tasa de clics (CTR) y por qué es importante? Es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del correo, indicando el nivel de interacción con tu contenido.

6. ¿Cómo puedo mejorar la precisión en el análisis de mis campañas de email marketing? Combinando datos de diferentes fuentes y entendiendo cómo cada herramienta calcula sus métricas para obtener una visión completa.