💊 Cómo gestionar los Límites de Comunicación en Marketo
❓ ¿Qué son los Communication Limits?
Son la forma que tiene Marketo de evitar la fatiga por exceso de emails. Puedes establecer un número máximo de correos que un lead puede recibir al día y por semana, ayudándote a no saturar a tu audiencia.
🛠️ ¿Dónde se configuran en Marketo?
Ve a Admin > Communication Limits. Desde allí, puedes definir los límites diarios y semanales, y decidir si los emails operativos deben incluirse.
🔍 La pregunta más común:
Si estás ejecutando múltiples campañas de email, puede que te preguntes: ¿cómo decide Marketo qué email se envía cuando hay límites de comunicación activos? ¿Se basa en la hora programada o en la hora real de envío?
💡 La respuesta correcta:
Marketo determina la entrega del email en función de cuál se envía primero, no de cuál fue programado primero. Esto es clave porque la hora de programación no tiene en cuenta cambios de última hora, como que alguien sea eliminado de una campaña. El sistema solo considera los emails que realmente se envían, por lo que el primero en salir contará para el límite de comunicación.